Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Formulario "Pide tu demo": nombre, empresa, correo, celular o WhatsApp, el módulo que te interesa, el número de equipos que operas y el mensaje que nos escribas.
• OptiBot, el asistente del sitio: los mensajes que escribas en el chat. No te pedimos datos personales en él; te recomendamos no escribir información sensible.
• WhatsApp y correo: los datos que nos compartas cuando nos escribes directamente.
• Fuentes públicas: razón social, NIT, correo, teléfono y municipio que una empresa publicó en registros públicos, como el registro de proveedores de SECOP II o el RUES. De estas fuentes no tomamos datos sensibles ni datos de representantes legales o funcionarios.

No recogemos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y tus preguntas.
• Agendar y hacer la demostración de OptiCore.
• Preparar una propuesta comercial según tu operación.
• Enviar información comercial sobre OptiCore a quienes nos autorizaron y a empresas cuyo contacto es público, con la opción en cada mensaje de dejar de recibirla.

4. Cómo dejar de recibir mensajes

Cada correo comercial trae la opción de responder "no más". También puedes escribirnos a direccioncomercial@opticore-ia.com, a gerencia@opticore-ia.com o al WhatsApp 310 697 4242. Retiramos tu contacto de nuestras listas en máximo 5 días hábiles y lo guardamos en una lista de exclusión para no volver a escribirte.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Usamos estos proveedores, que los procesan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento) y pueden estar fuera de Colombia:

• FormSubmit (Estados Unidos): recibe el formulario de demo y nos lo envía por correo.
• OpenAI (Estados Unidos): procesa los mensajes que escribes a OptiBot para generar la respuesta.
• Render (Estados Unidos): aloja este sitio web.
• Zoho: presta nuestro correo electrónico corporativo.
• Supabase: aloja la base de datos donde guardamos los contactos comerciales y el registro de los correos enviados.

Al aceptar esta política autorizas esa transferencia y transmisión de datos a otros países, que se hace solo para las finalidades de esta política.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a gerencia@opticore-ia.com o al WhatsApp 310 697 4242 con tu nombre, tu documento de identidad, lo que pides y un dato de contacto para responderte.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

8. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido. Los conservamos mientras exista la relación comercial o la finalidad para la que los recogimos, y luego los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a guardarlos.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 16 de octubre de 2026 y aplica según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página.